Отключение специальной формы поддержки по вопросам оплаты

Ахой, пираты!
​

Чтобы улучшить обслуживание наших пользователей, мы отключим нашу специальную форму поддержки по "Вопросам оплаты" с 07.02.2023. С этого дня у вас будет возможность заполнить свободное поле для заполнения при выборе рода проблемы "Проблемы с оплатой" и описания вашей проблемы лучше и более подробно.

Чтобы гарантировать быструю обработку ваших запросов, мы просим предоставить нам как можно больше информации. Больше мы знаем, лучше и быстрее мы можем помочь вам с вашим запросом.

Полезная информация, например:

• Какой способ оплаты?
• Время и дата совершения покупки?
• Номер транзакции?
• Что было куплено?
• Что именно произошло?
• Что должно было произойти, но не произошло?
• Какая ошибка отобразилась при совершении действий?

Мы надеемся предоставить вам еще более всестороннюю поддержку в будущем.

Изменения вступят в силу не для всех игроков одновременно, они могут растянуться на несколько дней для некоторых. Однако все запросы будут рассмотрены в любом случае. Просто не удивляйтесь, если вы все еще увидите старую контактную форму после 7 февраля.

С уважением,
Команда службы поддержки Bigpoint

 

Ахой, пираты!​

Мы вынуждены были перенести отключение формы на 14 февраля.

Команда службы поддержки Bigpoint