Баг купил! заплатил! не получил!

вопросы с самоцветами так никто и не решает прошли ни только недели а уже и месяцы, в купленном дизайне нет камней; мне не вернули их,- саппорт вообще отмахивается пустой фразой - вам уже дан ответ он как то ответил что вопрос решат в течении нескольких часов максимум дней, проходят месяцы!
Сегодня опять проблема: купил в бокарро ключ открыл - Запертый сундук открыт, но ничего не дали,- играть становится все менее интересно просто разводы какие-то на деньги и никто не хочет вернуть ни деньги, ни дать виртуальный товар или до такой степени всем администраторам на все наплевать?

 

Проблема передана уже программистам.

 

Уважаемый игрок.
Прошу вас не оставлять жалобы на форуме на службу поддержки, это недопустимо.
По первому вопросу с самоцветами. Если вы хотите поинтересоваться, как продвигается ваш вопрос по возврату самоцветов, оставьте в теме вопросов к администратору номер Тикета. Алексей вам прокомментирует, на какой стадии находится рассмотрение проблемы. Модераторы форума не могут править игровые ошибки и возвращать какие-либо игровые предметы/опции игрокам. Обращайтесь по адресу.
По второму вопросу с сундуками. Игроками эта тема поднималась позавчера в теме https://board-ru.seafight.com/threads/novoe-soderzhimoe-sundukov.53981/page-3. Сразу же после неоднократного обращения игроков с подобной проблемой вопрос о содержимом сундуков был отправлен разработчикам. Теперь все мы ждём исправления проблемы и надеемся на компенсацию (но это уже на рассмотрение немцев).
Ваши жалобы на форумные сообщения в этих двух случаях не приведут к решению ваших вопросов.
Нам всем искренне жаль, что такое происходит но повторюсь, модераторы форума не правят игровые ошибки и жаловаться на нас в этом случае бесполезно.
Приятной игры.

 

[Ticket#2015022310012484] Этим вопросом занимаются исключительно разработчики игры. Данная проблема у многих игроков. В ближайшее время проблема должна быть устранена
12 мая в 23:36
Customer Care Team <customercontact@bigpoint.com> как вы понимаете это одно из последних обещаний а теме возникла в январе, уж сообщите немцам, что это не по немецки и не пунктуально может хоть через ВАС лёд тронется и если можно в каком состоянии сейчас мой Ticket

 

уже нечего сказать поэтому только читаете и молчите

 

Передал лично Админу РУ1 Земеля.Будем ждать ответа.

 

спс