купил! заплатил! не получил!

при замене камня

2015-02-23 07:25:01

Солнечный камень заменён.

камень пропал. купил новый дизайн

2015-02-23 11:25:55

Начисление: USS Constitution (1 шт.). Причина: Платный пакет

камней на дизайне нет заявил на Support ответ:
23.02.2015 12:32 Благодарим Вас за запрос. Заказанная вещь была добавлена в Ваш аккаунт сразу же после заказа но камней в вещи нет а цена как с камнями

23.02.2015

580045251

USS Constitution

Яндекс.Деньги

14,€99

прошу верните камни как купленные(Constitution Добавленные в слоты самоцветы:пластичный рубин: +13% урона от пушек
огранённый гранат: +10% урона от гарпунов
пластичный лазурит: +65 000 ПР
очищенный сапфир: +35 000 ОВ
Солнечный камень: +3% урона, наносимого NPC) так и пропавший при замене

 

-николай60-73-

Вот форум это последнее, даже и не последнее, а вообще сюда с вашей проблемой не надо идти. Вам в службу поддержки и только туда.

 

Проблема с солнечным камнем.
Вы его убрали сначала в инвентарь? Либо Вы просто на него поставили другой самоцвет? Судя по записи, именно второе.

По поводу дизайна.
Обратитесь на саппорт, эту проблему будем решать именно там.

 

но замена камня не является его потерей прошу вернуть и камень

 

Если не снять камень в инвентарь, и на него поставить другой самоцвет, то он пропадает. И возврат в таком случае не предусмотрен.

 

да но об єтом ни в одном Вашем ФАКю не написано а почему?

 

Источник: https://board-ru.seafight.com/threads/obzor-vazhnyx-ehtapov-transmogrifikacii.33926/#post-259777

 

но если об этом не предупреждали до сего дня значит вы вернёте самоцвет? ведь он куплен за реальные деньги и моя, а не ваша собственность, хоть и виртуальная или хотя бы равноценную замену ведь я второй раз вынужден покупать за реал, а это 15 евро, хотя и при второй покупке пока ничего из камней не зачислили, токо обещания "после проверки оплаты", я скрин дал где сеафайт сам подтверждает мою покупку и благородит за неё

 

Это предупреждение было написано 11 июля, ещё до введения самоцветов.

А про покупку дизайна, подождите, пожалуйста. Сегодня было опубликовано оф. сообщение про самоцветы, где сказано, что в начале следующей недели проблему постараются решить.

 

спасибо