[FAQ] Новостные рассылки

Частые вопросы о новостной рассылке​

Чтобы получать рассылку, нужно выполнить ряд требований:

• Указанный при регистрации адрес электронной почты должен быть подтверждён, а пользователю необходимо согласиться на рассылку игровой информации.

​

• Когда вы подтвердите адрес электронной почты, вы получите уведомление о том, что всё прошло должным образом.

​

• Чтобы получать игровую информацию, нужно дать на это своё согласие при регистрации учётной записи:

​

• или же в настройках игры:

​

• В настройках игры вы можете открыть настройки рассылки, как показано на изображении ниже:

​

• и указать, что хотите получать новостные письма:

​

Основные причины, по которым пользователю может не приходить рассылка:

• Пользователь не подтвердил свой адрес электронной почты после регистрации учётной записи.
• Пользователь не дал согласие получать игровую информацию (рассылку), что продемонстрировано на изображении ниже:

​

• Почтовый ящик заполнен (превышен лимит писем).
• Адрес электронной почты не существует или больше не действителен.
• Ранее пользователь помечал письма от Bigpoint как спам.
• Проверьте папку спама — письма могут оказаться там .
• Скрытые адреса электронной почты и адреса с ролевым доступом не могут получать письма, так как они заблокированы нашей системой рассылки. Таковыми являются адреса с префиксами вроде admin@, privacy@ и postmaster@.

Полный список вы можете найти здесь: https://help.salesforce.com/articleView?id=pardot_admin_role_based_email_address.htm&type=5

• Некоторые региональные почтовые службы стараются защитить пользователей от спама и не разрешают отправлять им вообще никакие рекламные письма. Если вы проверили все указанные пункты, но вам всё ещё не приходит новостная рассылка, обратитесь в службу поддержки пользователей.