Вопрос к Ивану Данко

22.08.2015г. У меня угнали аккаунт ID игрока:66/36803342, пароли логины от аккаунта я никому не давала, тем не менее факт угона налицо.
Мы все знаем что вы можете сделать все чтобы вернуть аккаунти без всяких справок и документов на основании доказательств переданных на саппорт. При угоне аккаунта саппорт просит вот это:

Список документов для проверки
Прежде всего, Вам необходимо подать заявление дежурному по УВД/Отдел К по месту жительства о краже игрового аккаунта. После этого необходимо предоставить:

- Квитанцию c печатью/талон-уведомление(отсканированный оригинал) из УВД, что заявление принято и занесено в журнал принятых заявлений под № таким-то. Пожалуйста, примите во внимание, что талон-уведомление без печати не может быть принят во внимание и запрос рассматриваться не будет! Будьте настойчивы и позаботьтесь о наличии печати на документе.

- Если Вы ещё не достигли совершеннолетия (18 лет), Вам необходимо подать заявление в присутствии родителей/ законного опекуна.

- Удостоверение личности (отсканированную копию, где видны Ваши ФИО и фото, серийный номер не нужен), либо другой документ, подтверждающий вашу личность, дабы удостовериться, что покупки, действительно сделали
Вы;
Вопросы по этому списку:
1. Допустим я подала заявление у меня его приняли, записали в журнал, выдали талон уведомление, я отсканировала отправила вам.
Вопрос как моя фамилия поможет вам в идентификации аккаунта?
2. Вопрос отпадает достигла слава богу или к сожалению совершеннолетия.
3. Удостоверение личности отсканирую без проблемм - "дабы удостовериться, что покупки, действительно сделали вы" - снова вопрос: Фамилия моя вам не извесна, как вы собираетесь удостоверится? Яндекс деньги вам информации не дадут, аккаунт не привязан к фамилии а если и привязан это конфиденциальная информация, карты банковские имеют свойство быть как персональными с ФИО, так и безликими без инфы.
Телефон с него тоже были оплаты - симкарта зарегистрирована не на меня (куплена в переходе). Доступ к данному телефону у меня есть.

Предложения:
1. Легко можно посмотреть последние оплаты и сделать следующие действия, отправить смс например на телефон с оплатами до угона если я подтвердила смс - значит аккаунт мой.
2. Я скинула на саппорт информацию об оплатах с Яндекс Денег с номерами транзакций - это также доказательство что аккаунт мой.
3. Забанить спорный аккаунт и отправить письмо на почту на которой сейчас находится аккаунт с просьбой в 3-5 дневный срок выслать документы которые предоставила я, если не высланы документы вернуть аккаунт на почту которая стояла ранее и выслать мне пароль на вход в аккаунт.
4. И наконец вернуть все изменения сделанные на аккаунте с момента угона последнего.
5. На будующее рассмотреть как предложение возможность сделать на странице мой профиль защищенный протокол, привязку аккаунта к № телефона и верификацию по № телефона на случай изменения пароля, логина и так далее...

 

Спасибо всем кто неравнодушен)

 

ничоси чем у нас полиция занимается, не знал. Полностью согласен, думаю как и прочие те, кто играет на одном акк. с древнеёших времён=)

 

Тема создана для вопроса к администрации и ваших предложений по теме защиты аккаунта , дерзайте только без флуда

 

если без

флуда, то можно и к соц.сети привязать, согласитесь, тот же контактик все же привязан к телефону. Ну или лицокнига(фейсбук), там группа игры, можно и там привязать, я только за.

 

можно но уже было такое что от рамблера отвязать не могли

 

только персональная инфа и только защищенный протокол страницы это важно

 

Только хотел проголосовать за, как увидел что голосовалка закрытая. Не видно ников проголосовавших. Лучше всё таки делать опросы открытыми. Воздержался пока, до появления темы с открытым голосованием. Но в принципе я за.

 

проститие не умею делать тем открытых да и за эту могут удалить я ж не за я против системы

 

Список всех необходимых для возврата аккаунта нам данных запрашивается у всех "пострадавших", и исключений в Вашем лице, к сожалению, не будет.

Все ваши вопросы могут быть рассмотрены исключительно на саппорте, на форуме никто ничем не поможет. А с идеей по поводу телефона перейдите, пожалуйста, в раздел "Идеи и предложения", создав, как отметили, тему с открытым (галочка - разрешить видеть кто как проголосовал) опросом.