Вопросы к Zemelia

Не хватает 26-го места для пушек когда мне его отдадут прошло 2 месяца сколько еще ждать?

 

Нам дату не сообщили, к сожалению. Пока информации по данному вопросу нет.

 

Доброе утро я так понимаю проблему не решили? уже сутки я теряю бафы и т.д. за тот 7-ми дневный простой не возместили и сейчас такая же ерунда!!!! Почему в этой игре не уважают ИГРОКА!!!???? Алексей напомните пожалуйста за те 7 дней и еще пусть компенсируют за этот простой. Моей вины тут нет!!!!

 

Не только твоей - Нашей - Нас потерпевших много - лично я и на саппорт писал - жаловался

 

Друзья. Ну нельзя же так. Есть же простейший вопрос - в течении какого времени будет устранена ошибка "....", на который можно получить вменяемый или не очень ответ. ( ответа от администрации не известно - не может существовать в принципе. Это бизнес или детский сад? Если бизнес должны быть конкретные сроки выполнения работ. Если детский сад - то надо честно так и написать - администрация занимается этим проектов в свободное от другой работы время и этот проект является для администрации - хобби). Кроме этого , хотелось бы донести до администрации игры , что бизнес проекты так не ведут. Если обнаружены ошибки - в первую очередь устраняют все(!) известные ошибки и только потом вводят нововведения. Администрация сама теряет на ровном месте игроков. (я уж не говорю что о маркетинге просто забыли, кто то вообще ведет статистику новых регистраций и сколько из этих новых регистраций играют ежедневно более 60 минут? Кто то анализирует приток отток игроков? Причины? Какие то выводы и конкретные шаги делаются для развития бизнеса? Если это бизнес проект естественно).

Ничего не случится если месяц - два не будет ни одной акции, если не будет новой версии клиента(опять же с кучей ошибок именно клиентской части, уж молчу о томчто те кто работают под макос просто отрезаны от клиента - смешно читать скачайте клиент и получите бонусы таким игрокам),

НО (если) за это время будут ликвидированы все (все выявленные на текущий момент) ошибки. Начиная с весны этого года их все больше и больше. Нет ни одного элемента игры где бы не возникали на пустом месте претензии игроков к игре. Зависания, смена типа ядер без ведома игроков, невозможность переключить тип ядер после такой смены, не срабатывания предметов в ходе боя, неправильное начисление наград, не начисление наград за квесты, отсутствие полной информации по игре(например урон npc, меткость npc, уклонение npc, шанс уклонения npc, что в акции необходимо набрать N количество игровой валюты чтобы получить доступ к покупке такого-то предмета и другое), постоянные неточности в описании акций, изменения в правилах акций уже по ходу самих акций(это вообще как такое может быть? типо пишем правила на ходу???), изменение стоимости по ходу акций предметов, изменение прочности/урона по игрокам от npc/урон по npc/ наград от npc, другие непонятные вещи типа добавление к времени прохождения разлома 65-75 секунд и многое другое , о чем игроки постоянно пишут. Нельзя ехать на неисправной машине. Это чревато. Далее - для чего существуют тестовые сервера? Ну если уже практика показывает , что даже после тестирования ( я так понимаю что все акции/нововведения тестируются???) куча лагов - значит надо менять срок/механику тестирования. Ну всем же видно что что то не то в датском королевстве.

Надеюсь буду не только прочитан но и услышан. Спасибо.

 

Я, модераторы, соответственно такие же члены команды иностранных команд не являемся штатными сотрудниками Bigpoint.

Принцип работы следующий: мне передают информацию, я передаю ее игрокам. Игроки передают информацию нам, я передаю ее команде (вышестоящему руководству). Соответственно, если мне не передают информацию, ответ будет "на данный момент неизвестно". Думаю расписывать более подробно не надо.

Также добавлю выписку из правил форума:

Остальную часть сообщения обязательно передам в соответствующую инстанцию.

 

Алексей, под администрацией я не имею ввиду Вас и аналогичных на других языковых форумах/серверах. Вы волонтеры - непонятно зачем расходующие свое время и нервы выполняя роль прокладки между игроками и администрацией игры. (и попутно роль техподдержки, которую Вы в принципе не можете профессионально выполнить не являясь сотрудником бигпойнта). Недоумение адресовано не к Вам. Хорошего дня.

 

Ну и когда когда исправят ?????

 

Что за свинское отношение ? сегодня пятница а там суббота воскресенье дай бог в понедельник вспомнят про меня. И опять неделю я потеряю. Если я использовал этот баг забанилиб за минуту!!!! Алексей что какой ответ от разработчиков?

 

Проблема с монетами будет исправлена в ближайшее время (совет: не тратьте монеты вообще, мало ли будут потом проблемы со скриптами). Проблема со входом должна быть решена с перезагрузом.

 

о... а жизнь то налаживается. но остается пару вопросов 1- как они поймут где мои монетки где их? по моим подсчетом у меня было 55 монеток с учетом входов во время акции и заработанные. и 2- где компенсация за тат баг по вине БП?

 

Не думаю, что это трудно, все логи сохранены, но на всякий случай, как я уже сказал, не тратьте монеты до запуска скрипта (чтобы потом не возникали вопросы по снятым предметам).

 

получается ща и для сезона не что не сделать?

 

Можете делать, собирать монеты, но лучше не тратить.

 

спс

 

Зачем удалять предметы по сезону (будит путаница --- лучше удалить монеты .Даже если игрок потратил так загоняйте в минус и снимайте .Думаю так проще .

 

Никакой это не Детский Сад - Маркетинг говорите ?? А кто в головном офисе набивает вкусняшками неисчислимое количество Платных пакетов - За Реальные Деньги ? Кто принимает решение по каждому предмету - какой предмет - сколько его должно быть и в финале назначает Реальную цену в Реальных деньгах ? Тут продают за реал - Всё - и в акциях и в повседневной игре - Какой это Детский Сад ?? Это чётко налаженный бизнес - и попробуй чё либо нахимичить с оплатой в этом детском саду - реакция незамедлительная - как же , Реальные деньги ...Ответственность в бизнесе должна быть соответствующей со стороны главной конторы ...Я писал выше пост - мне жаль некоторых - действительно роль какой то прокладки исполняют - некая акция может длиться пару дней - обнаруживается некий баг - тотально влияющий на всё - пока там разбираются - поезд ушёл ...исправления В ходе самой акции - ну это просто поражает - что, акцию не тестируют перед её презентацией игрокам ? Что, только рассчитывают Акционные Платные пакеты под неё - что туда закинуть и проставить Цену в Реальных Деньгах ? Для этого там существует маркетолог ? А проблемы из за которых никто ничего не хочет - в учёт берутся ? Игроков за подопытных кроликов держат - Завизжали ...ладно, так уж и быть , снизим ( повысим) дозу - о , уже умирать начали ...а ну ка посмотри - чего то тут не так мы код прописали ...

 

Может быть у них и совмещен менеджер по продажам и по маркетингу, но вряд ли. У компании не один проект. Что касается продаж за деньги . ну это же бизнес а не благотворительность. И это надо понимать. Почему они должны бесплатно предоставлять развлекательную услугу? Собственно продавец вправе назначать за свой товар ту цену которую считает нужной. Дело игроков или покупать товар или нет. Другое дело что юридически игроки не покупают услугу и не покупают никакой товар и им ничего не принадлежит. Это да - некая двухсмысленность. И никакой ответственности от поставщика услуги. И еще, основной доход идет далеко не с доната игроков. В таких проектах основной доход идет от траффика, собственно поэтому такие онлайн игры делают все чтобы увеличить попа часы игроков. Ну а донат это сопутствующие доходы. Бизнес планирование же идет от основного показателя - сколько один игрок должен приносить в копилку. 10 евро или 50 евро или 100 евро заотчетный период. Примерно так же идет планирование доходов у сотовых операторов. Задача отдела продаж обеспечить поступление таких средств нагружая задачами тех кто делает товар(услугу). Задача отдела маркетинга сделать привлекательным то(товар/услугу) за счет чего должны идти поступления. Ну а то что экономят на модераторах форума и техподдержки. Опять же право владельцев бизнеса. Бизнес он стремится сократить любые расходы. Правильно экономить на сотрудниках техподдержки? Ну в нормальной компании это нонсен. Однако насколько я понимаю данная компания достаточно левая. Вполне возможно что вообще все хозяйство делают три - пять человек. Бухгалтерия на аутсорсинге, юридическая поддержка также. Ну генеральный еще, он же по продажам, может еще человек по маркетингу(он же по связям с общественностью). Учитывая, что проект не один вот и имеем что имеем - решение вопросов в течении месяцев а не часов.

 

Алексей когда можно будет монетки то тратить?