Проблемы с оплатой

уважаемые администраторы а вы в курсе что система оплаты не исправна!!!сделал сегодня две транзакции по первой покупал ключи и ядра по второй Эбеневую палубу!деньги сняли с телефона и пришла СМС что транзакции выполнены а покупки ко мне так и не пришли(((вы там сообщите что система оплат не работает адекватно!!!извините что пишу в этой теме и подскажите как мне быть с моей проблемой!!!заранее спасибо за содействие

 

Вот именно с мобильными операторами чаще всего и возникают проблемы с оплатой. Неоднократно наблюдалось, что мобильные операторы снимали средства, но деньги к БП не доходили.
Что вам необходимо сделать:
1. Позвонить оператору, уточнить, были ли перечислены деньги БП.
2. Если да, то оформить заявку в службу поддержки, указав все необходимые данные (Стартовая- Служба поддержки - Род проблемы - Проблема с оплатой).

 

уважаемАЯ а подскажите какому оператору нужно звонить?у мня МТС значит им и звонить???

 

Да, именно ему.

 

спасибо УВАЖАЕМАЯ)

 

а еще вопрос-в заявке на рассмотрение моей проблемы есть пункт НОМЕР ОПЕРАТОРА!какой номер мне туда вписывать???

 

Вы выбрали способ оплаты SMS или прочее?

 

мобильный телефон

 

У меня нет такого способа. Или смс, или прочее. При выборе оплаты смс необходимо ввести тот номер мобильного телефона, с которого производилась оплата. Если же у вас требуют еще ввести дополнительно номер самого оператора, вам надо связаться со службой поддержки оператора и уточнить этот момент - какой номер оператора указывать.

 

22.05.2014 08:25
При заказе Вашим мобильным оператором вы не ввели или неправильно ввели полученный код. Поэтому заказ не был оформлен.
Пожалуйста, начните оформление заказа сначала и убедитесь, что Вы ввели правильный код (получить код можно, указав свой номер мобильного телефона по SMS). Заказ будет начислен, как только Вы введёте код и завершите процесс.
Сумма с Вашего счёта снимается только после того, как Вы правильно ввели код и завершили процесс заказа. При неправильно вводе кода, Вы не несёте никаких затрат. В некоторых случаях при использовании предоплаченной карты блокируется определённая денежная сумма, которая снова становится доступна лишь спустя несколько часов, после ввода неверного кода.
User-ID:4187
вот что за ответ мне пришел от БП)попытаюсь вам подробней описать мои проблемы)я делал покупки прям через номер моего телефона(не через смс а через мобильный номер)то есть я в процессе покупки указал свой реквизит моб номер)потом мне пришла смс с номером транзакции с сумой покупки)далее надо по этой же смс подтвердить транзакцию что я и сделал)следам пришла смс что транзакция успешно произведена)а товар я не получил(((я связался со своим оператором он мне подтвердил что деньги он получил и перечислил их конечному получателю то есть БП!
что вы мне посоветуете делать???

 

1. Уточнить у службы поддержки, о каком неверном коде идёт речь, где именно вы ошиблись. Предоставить все действия по оплате последовательно.
2. Получить письменное подтверждение от оператора о произведенной оплате и отправить БП к тому же запросу.